三要點讓聊天拉近關係：多聽，多提問，多讓對方說

要讓對方感覺聊天愉快，並且願意一直說下去，重點是讓對方多說，而不是只顧著自己講。

溝通就跟下棋一樣，如果能從中找到脈絡，甚至找到突破口，便能引導情勢走向，並且讓結果盡可能如自己預期。

這結果能應用在「聊得開心」、「幫助對方解決問題」、「成交」…等。

自己講的多準都沒用，得讓對方自己說

很多年前剛學習諮商技巧時，一直在練習如何「精準」掌握問題，並且「一針見血」的道出關鍵所在，以為這樣「神準」，就能被尊重和喜愛。

然後這卻是會讓朋友越來越少的根本原因。

就算是事實，也沒人喜歡被一語說破。不論那些事實是對方早就知道，還是從未想過的。

如果對方早就知道，那說破了只會讓對方覺得不舒服。

若對方根本不知道，那講了他也不會覺得準，甚至覺得是在胡說八道。

如果對方是主動提問，那直接講出重點會稍微好一點。

若目的是要讓對方可以明白問題所在，並且能真正去深度思考，就得善用提問。

一樣的重點，讓對方說出口的效果最好。

尤其是運用提問技巧，讓對方親口說出來。

對方便會相信這件事，並且覺得你很準，如果你這時給予支持和肯定，對方事後會記成是你說的，而非是他自己說的，然後深深記住這件事。

如果你的目的是幫助對方解決問題，透過提問技巧，讓對方自己講出問題的重點，是最有幫助的，也是我在諮詢和上課中最常做的事。

若是銷售，則要讓對方講出痛點與需求，如此對方才會認知到自己的痛點與需求。

好的提問能讓對方說的越來越多，並且說的很開心，也能很好的拉近距離。

自己只講3成，多是用在支持、鼓勵、提問，還有擴展與延伸話題。

盡可能讓對方講7成，這樣對方會講的很開心，而且你能更認識對方，也能得到許多情報與細節。

講的時候很難注意到對方，聽的時候則能好好觀察和分析。

當想要延伸話題時，像是想把話題帶到別處，或是當前話題已經枯竭時，可以發表一些看法或觀點，又或是發起新的提問，目的是觸發對方的新想法，讓他繼續聊下去。

當遇到目標，想要發起談話和破冰時，最難的是觀察目標對什麼感興趣。

找到後就是用延展或提問的技巧，引起對方興趣，並讓對方多講他想講的，如此就有機會破冰，讓對話延續下去。

不過以上技巧，就跟下棋一樣，時刻得保持觀察與警覺，通常是用在諮商、銷售，或是拉近關係，一直保持在這種狀態也很累。

所以跟朋友在一起時，大多時候只想放空和亂聊，不過有意義的聊天，動腦筋像下棋一樣，也很有意思，還是得保持平衡才好。

如果你想更了解自己，甚至想將自己的興趣與專長打造成事業，可以看看以下的文章。